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Abstract (English)

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Abstract (French)

Dans le contexte de concurrence et de turbulence exacerbées qui caractérise l’environnement des organisations, la capacité de prévenir et de résoudre les conflits internes inhérents à l’organisation et à la réalisation du travail devient une question de survie. La quête de la flexibilité des entreprises nécessite l’introduction de changements majeurs dans l’organisation du travail qui peuvent difficilement être réalisés selon le modèle traditionnel des relations du travail caractérisé par l’affrontement des intérêts. C’est ainsi que diverses innovations sociales fondées sur la coopération, la concertation et le partenariat entre les parties apparaissent. Le patronat y voit une occasion d’accroître la performance des entreprises, alors que les syndicats y voient une possibilité de démocratiser le travail et de pérenniser les emplois. Dans cette étude dont les données ont été recueillies au cours des deux dernières années, nous nous sommes intéressés aux rôles clés joués par les représentants syndicaux et patronaux qui doivent transformer leurs pratiques et établir des relations beaucoup plus personnalisées avec leurs vis-à-vis pour que le partenariat puisse être efficace et permettre de gérer les différends dans les milieux de travail. Le renforcement de l’accès aux informations, l’amélioration de la solidarité syndicale et de la vie démocratique, la recherche d’un équilibre entre la coopération et l’affrontement ainsi que l’adoption de valeurs communes d’honnêteté et de transparence sont essentiels au succès du partenariat.